Condiciones Generales

1. Definiciones

Condiciones Generales

Las presentes condiciones.

Prestador

Invoice Office B.V., con domicilio social en Valkenburg, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 84362766.

Cliente

Cualquier persona (jurídica) con un acuerdo con el Prestador.

Servicio(s)

Los servicios en línea acordados en el contrato entre el Cliente y el Prestador.

2. Contrato

El contrato comienza al recibir y aceptar el acuerdo firmado por el Cliente. La fecha efectiva es la que figura en el acuerdo, o en su defecto la fecha de aceptación. El Prestador se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, con o sin previo aviso. La versión más reciente de las condiciones se puede consultar en: https://facturaoffice.es/terms-of-service.

3. Presupuestos y ofertas

Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si se acuerdan por escrito y son aceptadas por el Prestador.

4. Duración

• El contrato se mantiene durante el plazo acordado.
• El contrato se renueva tácitamente por el plazo acordado.
• El Contrato de Tratamiento finaliza con el contrato subyacente.
• A la finalización, el Prestador destruye todos los datos personales.

5. Cancelación

• La cancelación puede realizarse mensualmente por escrito con un preaviso de un mes.
• El Cliente es responsable de cancelar la cuenta por sí mismo; la cancelación solo puede realizarse en la sección "Centro de seguridad" de su propio entorno. Cualquier otra forma de cancelación no será aceptada ni tramitada.
• Al cancelar tu cuenta, esta (incluido el pago) se cerrará inmediatamente.
• Todos tus datos se eliminarán 3 meses después de la baja de tu cuenta.
• Eres siempre responsable de la obligación legal de conservación de tus facturas, incluso después de cancelar tu cuenta.
• En caso de incumplimiento de las obligaciones, el Prestador podrá suspender o resolver el contrato con el Cliente y reclamar una indemnización.

6. Precios

• El pago se realiza mensual o anualmente.
• Los precios están en euros, sin impuestos, y se aplican desde el inicio del contrato.
• Las tarifas se indexan anualmente con base en el Índice de Precios al Productor (IPP).
• En caso de impago, el Prestador podrá bloquear el servicio, pero los costes seguirán devengándose.
• Las averías se resuelven sin coste, salvo que sean causadas por el Cliente.

7. Pago

• El plazo de pago es en línea o 14 días después de la fecha de la factura.
• Tras el primer pago, el Prestador establecerá un cobro automático.
• En caso de pago tardío, se enviará un recordatorio con un nuevo plazo.
• Tras el segundo plazo, el Cliente incurrirá en mora y se aplicarán costes de cobro (15%, mínimo 40 €) e intereses legales.

8. Uso de los servicios

• El acceso a los servicios requiere credenciales de inicio de sesión.
• Las credenciales son personales e intransferibles.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad y del uso indebido de las credenciales.
• El acceso no autorizado debe comunicarse de inmediato.
• Los cambios en los datos deben comunicarse de inmediato.
• Las reclamaciones sobre el servicio deben notificarse en un plazo de 5 días.

9. Licencia

• El Prestador concede acceso a los servicios previo pago.
• Todos los derechos de propiedad intelectual son titularidad del Prestador.
• El Cliente solo recibe los derechos de uso que se le otorgan expresamente.
• Está prohibido copiar, modificar o suprimir marcas comerciales del software.
• El Prestador no es responsable de la infracción de derechos de propiedad intelectual derivada del uso del software en combinación con otro software.

10. Fuerza mayor

• La fuerza mayor se define conforme a la ley y la jurisprudencia, incluidas las averías técnicas fuera del control del Prestador.
• El Prestador no es responsable de los daños causados por fuerza mayor, salvo en caso de negligencia grave.

11. Propiedad intelectual

• La reventa o distribución del software está prohibida.
• La infracción conllevará una multa de 6.000 € más 500 € por día, con un máximo de 50.000 €.

12. Responsabilidad e indemnización

• El Prestador no es responsable de los daños causados por acceso no autorizado.
• El Prestador no es responsable de daños indirectos, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
• La responsabilidad se limita al importe del seguro o, en su defecto, al valor de la factura.
• El Prestador no es responsable de daños consecuentes, lucro cesante, interrupción del negocio, muerte ni daños personales.
• El Cliente indemnizará al Prestador frente a reclamaciones de terceros.
• El Prestador no es responsable de daños causados por terceros ni por el envío de información confidencial.
• El Cliente indemnizará al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos los costes de asistencia jurídica, que sufran daños en relación con la ejecución del contrato cuya causa sea imputable a partes distintas del Prestador.

13. Política de uso justo y centro de soporte

El Prestador se esfuerza por atender a todos sus clientes de la mejor manera posible y ofrece un número ilimitado de documentos, clientes, productos, etc. Para garantizar que nuestro servicio siga cumpliendo nuestros altos estándares de accesibilidad y velocidad, aplicamos una Política de uso justo. Esto tiene como fin prevenir el envío o la introducción de cantidades desproporcionadas y excesivas de documentos. Este límite es de aproximadamente 40.000 documentos y productos. Además, nos reservamos el derecho de rechazar clientes de tamaño excesivo o de buscar conjuntamente alternativas en las que el uso esté licenciado de forma adecuada. Todo ello se realiza de mutuo acuerdo.

• El soporte se presta por correo electrónico y teléfono.
• No se pueden derivar derechos de la información del Centro de soporte.

14. Cesión

La cesión de derechos y obligaciones solo está permitida con autorización por escrito, salvo en el caso de cesión del servicio a otra entidad jurídica.

15. Mantenimiento y averías

• El Prestador puede realizar tareas de mantenimiento en cualquier momento.
• El mantenimiento de emergencia puede llevarse a cabo sin previo aviso.
• El Prestador no es responsable de daños causados por mantenimiento o averías.
• No se garantiza la disponibilidad de los servicios de alojamiento.
• El Prestador hace todo lo posible por resolver las averías con rapidez.
• El Prestador tiene como objetivo un tiempo de actividad del 99,9 %.
• El Prestador mantiene las conexiones con otros sistemas.
• El Prestador resuelve las averías lo antes posible.

16. Datos personales

• Los datos personales no se facilitarán a terceros, salvo que lo exija la ley.
• El Prestador actúa como Encargado del tratamiento en el sentido del RGPD.
• Los datos personales solo se tratan para la prestación del servicio.
• El Prestador no utiliza los datos para otros fines.
• El Prestador actúa conforme al RGPD.
• Las obligaciones también se aplican a los subordinados del Prestador.
• La contratación de otros Encargados del tratamiento está permitida con consentimiento previo.
• El tratamiento está permitido dentro de la UE.
• La transferencia fuera de la UE está prohibida.
• Los artículos 17 a 24 constituyen un Contrato de tratamiento.

17. Responsabilidad

• El Prestador es responsable únicamente del tratamiento conforme a las instrucciones del Cliente.
• El Cliente garantiza que el tratamiento es lícito.

18. Seguridad

• El Prestador adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas.
• El Prestador no garantiza que la seguridad sea siempre efectiva.
• El Cliente es responsable del cumplimiento de las medidas acordadas.

19. Obligación de notificación

• El Prestador comunica las brechas de datos al Cliente.
• El Prestador asiste al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones.

20. Solicitudes de los interesados

• El Prestador gestiona las solicitudes de los interesados.
• Los costes podrán repercutirse al Cliente.

21. Confidencialidad

• El Prestador trata los datos personales de forma confidencial.
• La confidencialidad no se aplica en caso de autorización, necesidad u obligación legal.

22. Auditoría

• El Prestador cooperará con las auditorías.
• Los costes podrán repercutirse al Cliente.

23. Responsabilidad

• La responsabilidad se limita a los daños directos, hasta un máximo del importe de la cuota del mes anterior o del seguro.
• Los daños indirectos quedan excluidos.
• Las exclusiones decaen en caso de dolo o imprudencia deliberada.
• La responsabilidad surge únicamente tras notificación escrita de incumplimiento.
• Las reclamaciones prescriben a los 12 meses.

24. Litigios

• Si algún artículo no fuera válido, los restantes seguirán en vigor.
• Se aplica el derecho neerlandés.
• El Tribunal de Distrito de Maastricht tiene jurisdicción.